After Sales Service voor zonnepanelen
Wij staan voor u klaar om ondersteuning te bieden en vragen te beantwoorden over uw zonnepanelen van Sharp.
Operationele activiteiten van Sharp op het gebied van zonne-energie in Europa
Sharp verkoopt geen zonnepanelen meer in Europa (na Q1 2025), maar staat klaar om serviceverzoeken voor uw zonnepanelen te verwerken. Deze verzoeken kunt u via onderstaand formulier indienen.
Scrol verder naar beneden op deze pagina om te lezen hoe u een klacht kunt indienen, documenten kunt downloaden of flashgegevens over zonne-energieproducten kunt downloaden.
Neem contact op met het serviceteam van Sharp Solar
Als u problemen ondervindt met uw zonnenpanelen van Sharp, dan staat wij klaar om u te helpen. Gebruik dit formulier om technische vragen te stellen over uw zonnepanelen van Sharp of de Smart Chap Energy Manager. Als u vervangende zonnepanelen nodig hebt, dan gaan wij ons uiterste best doen om u een passende oplossing te bieden.
Een klacht indienen
In het onwaarschijnlijke geval van een defect product, doet u het volgende:
- Neem contact op met uw dealer of installateur.
- U of bij voorkeur uw dealer/installateur kan het defecte product registreren in het Sharp eService-register. U dient zich te registreren voor de eService voordat u een klacht kunt indienen. Om u te registreren klikt u hier op de link Sharp eService-registratie. Selecteer 'Customer' (Klant) als u de installateur of distributeur bent en selecteer 'Solar claim' (Zonne-energieklacht) als u de eindklant bent.
- U ontvangt de volgende werkdag inloggegevens per e-mail. Gebruik deze inloggegevens om naar het eService-platform te gaan en daar informatie over uw klacht in te voeren.
Documenten downloaden
U kunt alle downloadbare documenten voor Sharp-producten vinden via het zoekmasker (lenspictogram) in de bovenste navigatiebalk. U kunt bijvoorbeeld zoeken naar de modelnaam, zoals "NUJC430B". Documenten omvatten garantievoorwaarden, certificaten en installatiehandleidingen.
U kunt ook documenten vinden in het downloadcentrum door de modelnaam in de eerste cel in te voeren. Het is niet nodig om de zoekopdracht verder te verfijnen, klik gewoon op 'Search' (Zoeken). Let op: documenten zijn meestal beschikbaar in het Engels.
Als u een document niet kunt vinden, kunt u het aanvragen via het bovenstaande contactformulier.
Flashgegevens downloaden
Als u een installateur of distributeur bent, kunt u de flashgegevens van de zonnepanelen van Sharp downloaden. Gebruik hiervoor de tool via onderstaande link. Als u hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met het serviceteam van Sharp Solar via het bovenstaande contactformulier.
